robo por la web de interbank

El dia 26 de febrero fui victima de una operacion fraudulenta de mis ahorros a otra del mismo co Interbank.A pesar que yo me encontraba en el banco y me percate del hecho y pedi que bloqueran mi cuenta no lo hicieon a tiempo y me preguntaron si habia dado mi clave a otra persona y asi se perdio tiempo en la cual se produce la segunda transacción.Luego solo me llenan un formulario y que espere la respuesta.Pero porque no bloqueron las transacciones si yo estaba allli desconociendo haberlas hecho.Luego de 16 dias me llega la respuesta diciendome que yo era el unico responsable por las operaciones hechas con mi tarjeta de debito.Me indican que puedo apelar a una segunda instancia del banco y estoy a la espera de esa respuesta de o contrario recurrire a Indecopi o ustefes que me recomiendan.Me pueden escribir para hacer fuerza comun y asi evitar estos hechos que hasta ahora he quedado traumado con las justas para sobrevivir.Eran los ahorros de toda mi vida y soy cliente de este banco como 13 años.ESPERO sus comentarios.